COS.MFC - программный комплекс автоматизации деятельности Многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг

В 2008-2009 годах по заказу Минэкономразвития России в рамках Федеральной целевой программы "Электронная Россия (2002 - 2010 годы)" разработано типовое программно-техническое решение (АИС МФЦ), реализующее необходимую базовую функциональность, и предназначенное для внедрения в МФЦ и сетях МФЦ, создаваемых в регионах Российской Федерации.

Типовое решение АИС МФЦ включает в себя следующие функциональные подсистемы и модули:

1. Информационная учетно-процессная подсистема (ИУПП МФЦ), обеспечивающая автоматизацию и контроль процессов оказания государственных (муниципальных) услуг через МФЦ, и включающая следующие модули:

- Модуль "Электронное исполнение и контроль процессов оказания государственных услуг" Модуль, в котором происходит движение документов заявителей, информации о стадиях рассмотрения дела. Некоторый аналог системы электронного документооборота.

- Модуль "Электронный архив МФЦ"

В данном модуле хранятся электронные документы, поданные заявителем или являющиеся результатом оказания услуги.

Обеспечивается разграничение прав доступа к документам, защита от несанкционированного доступа, мониторинг обращений пользователей к документам. Модуль в перспективе позволит использовать электронную цифровую подпись для обеспечения юридической значимости электронных образов документов.

2. Подсистема информационно-справочного обеспечения (ИСО МФЦ), обеспечивающая информирование посетителей МФЦ и включающая следующие модули:

- Модуль "Портал МФЦ"

Портал предоставляет заявителям общую информацию о деятельности МФЦ, о порядке оказания государственных услуг, о ходе и результатах оказания услуг ("личный кабинет" на портале).

- Модуль "Информационный киоск МФЦ"

Функции повторяют функции портала, интерфейс адаптирован под небольшой экран, вся информация предоставляется в сокращенном виде (для сокращения среднего времени работы с терминалом каждого пользователя в целях увеличения его пропускной способности).

- Модуль "Реестр нормативно-справочной информации МФЦ"

3. Подсистема "Сервер форм" обеспечивающая автоматизацию процессов, связанных с ведением реестра форм документов и обеспечивающая их динамическое формирование, предзаполнение и последующий контроль правильности заполнения на автоматизированных местах пользователей АИС МФЦ (в том числе заявителей через "Портал МФЦ"), и включающая следующие модули:

- Модуль "Ведение реестра форм"

Модуль позволяет создавать формы в электронном виде. Они могут заполняться заявителями как на страницах портала, так и автономно на персональном компьютере. Результаты могут быть как распечатаны (распечатанный документ соответствует структуре утвержденных бланков), так и отправлены в МФЦ в электронном виде (для передачи используются сети общего доступа).

COS.NPA - АРМ управления НПА и описаниями ГУ

COS.OGV - АРМ для управления иерархическим справочником, описывающим структуру ОГВ и МСУ

Скачать инструкцию по работе с системой под ролью Оператор

Скачать инструкцию по работе с системой под ролью Специалист

Скачать инструкцию по работе с системой под ролью Эксперт